Hilfe & Kontakt

Du benötigst Hilfe oder hast eine Idee für eine neue Funktion? Hier findest du alle Möglichkeiten, uns zu erreichen.

Häufige Fragen

Ich habe meinen PIN vergessen

Deinen 5-stelligen Mitgliedscode findest du in der App unter Einstellungen. Falls du dich nicht anmelden kannst, wende dich an deinen Vereinsadministrator.

Ich kann mich nicht anmelden

Prüfe, ob du die richtige E-Mail-Adresse oder den richtigen Mitgliedscode verwendest
Nutze die Funktion Passwort vergessen, um ein neues Passwort anzufordern
Falls du noch nie ein Passwort festgelegt hast, bitte deinen Administrator, dir eine Einladung zu senden

Ich kann keinen Platz buchen

Mögliche Ursachen:

Du hast die maximale Anzahl aktiver Buchungen erreicht
Der Vorausbuchungszeitraum ist überschritten
Die Saison hat noch nicht begonnen oder ist beendet
Alle Plätze sind zum gewünschten Zeitpunkt belegt

Meine Buchung wurde automatisch storniert

Falls dein Verein die Check-in-Pflicht aktiviert hat, werden Buchungen automatisch storniert, wenn du dich nicht rechtzeitig eincheckst. Checke dich beim nächsten Mal rechtzeitig über die App oder am Kiosk-Terminal ein.

Wie sehe ich meine offenen Gastgebühren?

Dein offener Betrag wird auf dem Dashboard angezeigt. Wende dich an deinen Vereinsadministrator, um die Gebühren zu begleichen.

Funktionswünsche

Hast du eine Idee, wie wir CheckCourt verbessern können? Reiche deinen Vorschlag direkt auf unserer Feedback-Plattform ein:

feedback.checkcourt.de

Dort kannst du:

Neue Ideen einreichen und beschreiben, was du dir wünschst
Bestehende Vorschläge einsehen und dafür abstimmen
Den Status deiner Vorschläge verfolgen

Fehler melden

Falls du einen Fehler gefunden hast, sende uns bitte eine E-Mail an [email protected] mit:

Beschreibung des Problems
Schritte, um den Fehler nachzustellen
Browser und Gerät, das du verwendest
Optional: Screenshot des Fehlers

Kontakt

Für alle Fragen, Probleme und Anregungen:

E-Mail: [email protected]

Wir antworten in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.

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